سياسة الخصوصية

في مرمر، نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها، وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 وإصلاحاته، وأي لوائح أخرى معمول بها.

1. مسؤول البيانات

مرمر (mermereg.com) هي الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية. للتواصل بشأن الخصوصية: privacy@mermereg.com.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التالية:

• بيانات المرضى: الاسم، رقم الهاتف (واتساب)، العمر، المواعيد، السجلات الطبية المُدخلة من قِبَل الطبيب.
• بيانات الأطباء: الاسم، رقم الهاتف، بيانات العيادة، أوقات العمل، الشهادات، الصورة الشخصية.
• بيانات الاستخدام: معلومات الجلسة، عنوان IP، ملفات تعريف الارتباط اللازمة للتشغيل.

3. الأساس القانوني للمعالجة

نستند في معالجة بياناتك إلى:

• موافقتك الصريحة عند الحجز أو تسجيل الحساب (المادة 4 من القانون 151/2020).
• المصلحة المشروعة في تشغيل المنصة وتحسين الخدمات.
• الالتزام القانوني عند الاقتضاء.

4. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات لـ: تنسيق المواعيد، إرسال التذكيرات، تقديم وظائف إدارة العيادات، تحسين المنصة، والامتثال للالتزامات القانونية.

5. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. يتم مشاركة المعلومات بين المريض والطبيب المعالج فقط لأغراض الرعاية الطبية. قد يتعامل مزودو الخدمات (مثل Convex لتخزين البيانات، وClerk للمصادقة) مع البيانات باعتبارهم معالجين من الباطن ملتزمين بنفس مستوى الحماية.

6. النقل العابر للحدود

قد تُخزَّن بعض البيانات على خوادم خارج مصر (مزودو البنية التحتية السحابية). نحرص على أن يتم ذلك وفق ضمانات كافية، وبما يتوافق مع المادة 12 من القانون 151/2020 المتعلقة بنقل البيانات عبر الحدود.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال مدة نشاط حسابك، ولمدة لا تزيد على 5 سنوات بعد إغلاق الحساب أو آخر تفاعل، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك. يمكنك طلب الحذف في أي وقت.

8. سجلات المرضى والبيانات الصحية

تُعدّ السجلات الطبية وملاحظات الاستشارة من الفئات الخاصة للبيانات وفق القانون 151/2020، وتخضع لحماية مشددة. لا يمكن الوصول إليها إلا من قِبَل الطبيب المعالج المصرّح له.

9. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لإدارة الجلسات والمصادقة فقط. لا نستخدم ملفات التتبع الإعلاني.

10. حقوقك

وفقاً للقانون 151/2020، يحق لك:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية وتصحيحها.
• طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان").
• الاعتراض على معالجة بياناتك أو تقييدها.
• طلب نقل بياناتك (قابلية التنقل).
• سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة.

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على: privacy@mermereg.com

11. تقديم شكوى

يحق لك تقديم شكوى إلى جهاز حماية البيانات الشخصية التابع لوزارة الاتصالات المصرية إذا رأيت أن حقوقك قد انتُهكت.

12. اتصل بنا

لأي أسئلة تتعلق بالخصوصية: privacy@mermereg.com